Dr. Priscila Celles

Compromisso com sua Privacidade

A Dr. Priscila Celles (CRM-PR 26555) está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus pacientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e médicas durante nossos serviços de teleconsulta.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Código de Ética Médica e as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) para telemedicina.

Informações que Coletamos

Dados Pessoais Básicos:

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Email
• Telefone/WhatsApp
• Endereço completo

Informações Médicas:

• Sintomas relatados
• Histórico médico relevante
• Medicações em uso
• Exames médicos (quando fornecidos)
• Motivo da consulta
• Avaliação médica realizada

Dados Técnicos:

• Endereço IP
• Informações do dispositivo utilizado
• Dados de navegação no site
• Registros de videochamadas (apenas metadados)

Como Usamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais e médicos exclusivamente para:

• Prestação de serviços médicos: Realizar teleconsultas e emitir documentos médicos
• Comunicação: Enviar confirmações de agendamento, lembretes e documentos médicos
• Manutenção de prontuário: Registro médico conforme exigências legais
• Cumprimento legal: Atender exigências do CFM e outras autoridades competentes
• Melhoria dos serviços: Aperfeiçoar a qualidade do atendimento (dados anonimizados)
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

Importante: Nunca usamos seus dados para fins comerciais, marketing não autorizado ou compartilhamento com terceiros sem sua autorização expressa.

Como Protegemos seus Dados

Medidas de Segurança Técnicas:

• Criptografia: Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso
• Servidores seguros: Hospedagem em data centers certificados
• Acesso restrito: Apenas profissionais autorizados têm acesso aos dados
• Backups seguros: Cópias de segurança criptografadas e protegidas
• Monitoramento: Vigilância constante contra ameaças e acessos não autorizados

Medidas Organizacionais:

• Treinamento: Equipe treinada em proteção de dados e sigilo médico
• Políticas internas: Procedimentos rigorosos de segurança da informação
• Auditoria: Revisões regulares dos processos de segurança
• Controle de acesso: Autenticação multifator e logs de acesso

Compartilhamento de Informações

Seus dados médicos são protegidos pelo sigilo médico e nunca são compartilhados sem sua autorização expressa, exceto nas seguintes situações legalmente previstas:

• Ordem judicial: Quando determinado por autoridade judicial competente
• Emergência médica: Para salvar vidas ou prevenir danos graves à saúde
• Notificação compulsória: Doenças de notificação obrigatória conforme lei
• Transferência de cuidados: Com sua autorização para continuidade do tratamento

Fornecedores de Serviços:

Trabalhamos apenas com fornecedores que garantem o mesmo nível de proteção de dados, incluindo:

• Plataformas de videochamada certificadas para telemedicina
• Serviços de hospedagem e armazenamento seguro
• Processadores de pagamento com certificação PCI DSS
• Serviços de email criptografado

Retenção e Armazenamento

Prontuário Médico:

Conforme determinação do CFM (Resolução nº 1.821/2007), os prontuários médicos devem ser mantidos por no mínimo 20 anos a partir do último atendimento.

Dados Pessoais:

• Dados de contato: Mantidos enquanto houver relacionamento médico-paciente
• Dados de navegação: Excluídos automaticamente após 12 meses
• Registros de acesso: Mantidos por 6 meses para segurança

Exclusão de Dados:

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, respeitando as obrigações legais de manutenção do prontuário médico. Dados médicos essenciais serão anonimizados quando possível.

Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados pessoais são tratados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/Exclusão: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações

Importante: Alguns direitos podem ter limitações devido às obrigações legais do exercício da medicina, como a manutenção obrigatória do prontuário médico.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Funcionais: Manter sua sessão ativa e preferências
• Segurança: Proteger contra fraudes e acessos não autorizados
• Analíticos: Entender como você usa nosso site (dados anonimizados)
• Performance: Melhorar a velocidade e funcionalidade do site

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site e da plataforma de teleconsulta.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de aviso em nosso site.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento: Para dados fornecidos voluntariamente
• Execução de contrato: Para prestação de serviços médicos
• Cumprimento de obrigação legal: Manutenção de prontuário médico
• Exercício regular de direitos: Defesa em processos judiciais
• Proteção da vida: Em situações de emergência médica
• Interesse legítimo: Segurança da plataforma e prevenção de fraudes